Annullierungspolitik

Bevor die Buchung bestätigt wird, kann der Kunde die gesamte Buchung löschen. Wenn Sie bereits vor dem letzten Bestätigungsdatum wissen, dass die Reise nicht stattfinden wird, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns dies so bald wie möglich mitteilen könnten.

Damit eine Annullierung als gültig betrachtet werden kann, muss sie in irgendeiner Form bestätigt werden. Eine Kopie der gesendeten E-Mail, eine E-Mail-Antwort von Polena Rederi AB mit der Bestätigung, dass die Reservierung storniert wurde, oder eine aktualisierte Buchungsbestätigung mit der geänderten Teilnehmerzahl. Jede Stornierung muss spätestens an dem Tag erfolgen, an dem die Buchung bestätigt werden soll. Es reicht nicht aus, zu sagen, dass man angerufen hat, aber nicht durchkam. Es reicht jedoch aus, wenn Sie nachweisen, dass Sie eine Kündigung an Polena Rederi AB gemailt haben. Sie können auch eine Quittung für ein Getränk verwenden.

Bis zu 72 Stunden vor der Abreise.
Stornierung akzeptiert. 25% des stornierten Auftragswertes werden als Stornogebühr berechnet.

Bis zu 24 Stunden vor der Abreise.
Stornierung akzeptiert. 50% des stornierten Auftragswertes werden als Stornogebühr berechnet.

Weniger als 24 Stunden vor der Abreise.
100% des stornierten Auftragswertes werden als Stornogebühr berechnet.

Stornierung im Falle von Krankheit oder anderen besonders schwerwiegenden Gründen.
Stornierungen im Falle von Krankheit oder anderen besonders schwerwiegenden Gründen werden akzeptiert. Polena Rederi AB kann verlangen, dass Krankheit oder andere Gründe durch ein ärztliches Attest oder andere Unterlagen nachgewiesen werden, damit keine Stornogebühren erhoben werden.

Wenn Krankheit oder andere zwingende Gründe nicht nachgewiesen werden können, wird eine Stornogebühr wie oben angegeben erhoben.