Avbokningsregler

Avbokning

 

Innan bokningen bekräftats kan kunden ta bort bokningen i sin helhet. Om Ni vet redan innan sista bekräftelsedatum att resan inte blir av så är vi tacksamma om vi får veta det i så god tid som möjligt.

För att en avbokning ska anses giltig måste denna kunna styrkas med någon form av bekräftelse. Kopia på inskickat mejl, mejlsvar där Polena Rederi AB bekräftar att reservationen är avbokad eller en uppdaterad bokningsbekräftelse där det reviderade antalet deltagare står med. Det räcker inte med att säga att man ringt men inte kommit fram. Däremot räcker det att man kan visa att man mejlat en avbokning till Polena Rederi AB. Använd gärna läskvitto.

Fram till 72 timmar innan avresa.
Avbokning accepteras. 25% av det avbokade ordervärdet tas ut i avbokningsavgift.

Fram till 24 timmar innan avresa.
Avbokning accepteras. 50 % av det avbokade ordervärdet tas ut i avbokningsavgift.

Mindre än 24 timmar innan avresa.
100% av det avbokade ordervärdet tas ut i avbokningsavgift.

Avbokning vid sjukdom eller andra speciellt ömmande skäl.
Avbokning vid sjukdom eller vid andra speciellt ömmande skäl accepteras. För att avbokningsavgift inte ska utkrävas kan Polena Rederi AB begära att sjukdom eller annan orsak kan styrkas med läkarintyg eller annan dokumentation.

Kan sjukdom eller annat ömmande skäl inte styrkas utgår avbokningsavgift enligt ovanstående.

Prenumerera på vårt nyhetsbrev!

Följ oss på Facebook!